Perguntas Frequentes

Queremos garantir que estejas sempre informado sobre o estado da tua encomenda. Para acompanhar o estado do teu envio, basta seguir estes passos simples:

• Acede à tua conta na nossa plataforma online B2B através do separador "Minha Conta".
• Procura pela tua encomenda na lista de encomendas recentes.
• Ao encontrar a tua encomenda, clica no botão "Número de Seguimento". Serás redirecionado para uma página onde encontrarás informações atualizadas sobre o estado do teu envio, como a localização e a data estimada de entrega.

Além disso, para garantir que estejas sempre informado, enviaremos notificações por e-mail sobre quaisquer alterações relevantes no estado da tua encomenda.

Se precisares de informações mais detalhadas sobre o envio da tua encomenda ou se tiveres alguma incidência a resolver, a nossa equipa de Atendimento ao Cliente está disponível para te ajudar aqui

Para descobrires a que encomenda pertence determinado produto, deves:

• Fazer login na tua conta utilizando as tuas credenciais.
• Uma vez autenticado, clicar na secção "Encomendas" para visualizar o histórico de compras.
• Procurar pela encomenda que contém o produto em questão.

Seguindo estes passos, poderás identificar facilmente a encomenda relacionada ao produto que desejas. Se tiveres alguma dificuldade ou precisares de ajuda adicional, nossa equipa de suporte está sempre disponível para ajudar aqui. Estamos aqui para tornar a tua experiência de compra o mais tranquila possível!

Para obter informações detalhadas sobre o conteúdo da tua encomenda, segue estes passos simples:

• Acede à tua conta na nossa plataforma online B2B através do separador "Minha Conta".
• Seleciona a opção "Minhas Informações".
• Escolhe a secção correspondente à categoria da tua encomenda, seja "Pré-encomenda" ou "Em stock".
• Escolha o número da encomenda desejada.
• Na encomenda, encontrarás todos os detalhes da tua compra, incluindo os produtos selecionados e os respectivos valores.

Se mesmo assim ainda tiveres dúvidas ou necessitares de mais esclarecimentos, recomendamos que entres em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente aqui.

Para obter informações detalhadas sobre os produtos cancelados, segue estes passos simples:

• Acede à tua conta na nossa plataforma online B2B através do separador "Minha Conta".
• Seleciona a opção "Minhas Informações".
• Escolhe a secção correspondente à categoria da tua encomenda, seja "Pré-encomenda" ou "Em stock".
• Escolha o número da encomenda desejada.
• Na encomenda, encontrarás todos os detalhes da tua compra, incluindo os produtos cancelados e os respectivos valores.

Se mesmo assim ainda tiveres dúvidas ou necessitares de mais esclarecimentos, recomendamos que entres em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente aqui.

Para obter informações detalhadas sobre o que falta entregar da tua encomenda, segue estes passos simples:

• Acede à tua conta na nossa plataforma B2B  através do separador "Minha Conta".
• Seleciona a opção "Minhas Informações".
• Escolhe a secção correspondente à categoria da tua encomenda, seja "Pré-encomenda" ou "Em stock".
• Escolhe o número da encomenda desejada.
• Na encomenda, encontrarás todos os produtos que ainda se encontram por entregar.

Se mesmo assim ainda tiveres dúvidas ou necessitares de mais esclarecimentos, recomendamos que entres em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente aqui.

Para obter uma cópia de uma encomenda, segue estes passos simples:

• Acede à tua conta na nossa plataforma online B2B através do separador "Minha Conta".
• Seleciona a opção "Minhas Informações".
• Escolhe a secção correspondente à categoria da tua encomenda, seja "Pré-encomenda" ou "Em stock".
• Selecione o número da encomenda desejada.
• Dentro dessa secção, terás a opção de fazer o download de uma cópia da(s) tua(s) encomenda(s)

Caso encontres dificuldades no processo de obtenção da cópia, não hesites em contactar o nosso Atendimento ao Cliente aqui.

Para saberes a data de entrega da(s) tua(s) encomenda(s), segue estes passos simples:

• Acede à tua conta na nossa plataforma online B2B através do separador "Minha Conta".
• Seleciona a opção "Minhas Informações".
• Escolhe a secção correspondente à categoria da tua encomenda, seja "Pré-encomenda" ou "Em stock".
• Selecione o número da encomenda desejada.
• Dentro dessa seção, poderás ver a data de entrega prevista.

Caso tenhas alguma dúvida ou necessites de mais informações sobre a data de entrega da(s) tua(s) encomenda(s), não hesites em entrar em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente aqui.

Queremos que tenhas a melhor experiência de compra, mas é importante que saibas que uma encomenda é um compromisso assumido.

Se desejares cancelar uma encomenda, o procedimento a seguir será aquele estabelecido nas Condições Gerais de Venda.

No caso de uma pré-encomenda, o cancelamento estará sujeito às regras que leste e aceitaste nas Condições Gerais de Venda.

Lamentamos informar que não é possível cancelar uma encomenda de stock, uma vez que, neste caso, não é aplicável o direito de arrependimento.

Se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais informações, a nossa equipa de Atendimento ao Cliente está sempre disponível para ajudar aqui.

Se achas que não recebeste todos os artigos da tua encomenda, não te preocupes, estamos aqui para ajudar. Siga estes passos simples:

1. Primeiro, verifica se a caixa está danificada e se o conteúdo está de acordo com a fatura.
2. Segundo, é conveniente fazer uma segunda conferência física da mercadoria juntamente com a fatura.
3. Na Gianni Kavanagh, temos um registo fotográfico e vídeo de todos os produtos embalados e enviados. Assim, é possível verificar se os produtos foram introduzidos corretamente dentro da embalagem.
4. O próximo passo é entrares em contacto com o nosso Apoio ao Cliente, fornecendo as referências, tamanhos, quantidade dos produtos em falta e o número da Fatura. Isso irá ajudar-nos a resolver a situação o mais rápido possível.

Ah, e não te esqueças de verificar se as caixas chegaram danificadas e se fizeste a reclamação na guia da transportadora.

Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra, por isso estamos aqui para te ajudar em qualquer questão que possas ter. A nossa equipa de suporte está sempre disponível para te ajudar aqui. Conta connosco!

Para obter uma cópia da(s) fatura(s), segue estes passos:

• Acede à tua conta na nossa plataforma online B2B através do separador "Minha Conta".
• Seleciona a opção "Minha Conta".
• Em seguida, escolhe a secção "Minhas Informações".
• Procura a opção "Histórico Financeiro".

Dentro dessa seção, terás acesso ao histórico das tuas faturas e poderás fazer o download das cópias necessárias. Caso tenhas alguma dificuldade em encontrar ou obter as cópias das faturas, não hesites em entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente aqui.

Para consultar a correspondência entre esta fatura e as tuas encomendas, por favor acede à tua conta no nosso portal:

• Inicia sessão na tua conta com as tuas credenciais.
• Depois de entrares na conta, procura pela opção "Encomendas".
• Aí encontrarás a lista de todas as tuas encomendas juntamente com as respetivas faturas correspondentes.

Se tiveres alguma dúvida ou precisares de assistência, contacta o nosso suporte aqui e teremos todo o prazer em orientar-te. A tua satisfação é a nossa prioridade.

Para obter um arquivo com informações detalhadas da tua encomenda, segue os passos abaixo:

Acede à tua conta na nossa plataforma online B2B através do separador "Minha Conta".

Seleciona a opção "Minhas Informações".

Escolhe a secção correspondente à categoria da tua encomenda, seja "Pré-encomenda" ou "Encomenda em Stock".

Dentro dessa secção, encontrarás a opção "Ficheiro CSV". Clica para fazer o download do arquivo contendo as informações da tua encomenda.

Certifica-te de que tens um software compatível para abrir e visualizar arquivos CSV, como o Microsoft Excel ou Google Sheets.

Se encontrares alguma dificuldade no processo de obtenção do arquivo ou precisares de assistência adicional, não hesites em contactar o nosso serviço de Atendimento ao Cliente aqui.

Para obter os códigos de barras dos produtos da tua encomenda, segue os passos abaixo:

• Acede à tua conta na nossa plataforma online B2B através do separador "Minha Conta".
• Seleciona a opção "Pré-encomenda".
• Encontra a encomenda específica para a qual desejas obter os códigos de barras e clica em "Ações".
• Selecione a opção "Ficheiro XML CSV".

Faz o download do ficheiro XML ou CSV que contém os códigos de barras dos produtos da tua encomenda. Certifica-te de ter um software compatível para abrir e visualizar arquivos XML ou CSV, como o Microsoft Excel ou Google Sheets.

Se encontrares alguma dificuldade no processo de obtenção dos códigos de barras ou precisares de assistência adicional, não hesites em contactar o nosso serviço de Atendimento ao Cliente aqui. 

No caso de receberes uma caixa de mercadoria danificada, recomendamos que sigas os seguintes passos:

• Ao receber a encomenda, verifica cuidadosamente o estado da embalagem exterior. Se notares algum dano visível, faz uma observação na guia de entrega da transportadora indicando que a caixa está danificada.
• Além disso, acrescenta uma observação mencionando que, devido à caixa danificada, não é possível garantir que a encomenda tenha sido entregue na sua totalidade. Essa informação é importante para podermos reclamar eventuais faltas de mercadoria com a transportadora.
• Fotografa a embalagem danificada antes de a abrir, pois as fotos podem ser úteis como prova caso seja necessário apresentar uma reclamação.
• Após efetuares essas observações e receberes a encomenda, procede à abertura cuidadosa da embalagem danificada. Verifica o estado dos produtos no interior e, se algum estiver danificado, tira fotos dos itens afetados.

Entra em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente imediatamente, fornecendo detalhes sobre a situação e enviando as fotos das embalagens danificadas e dos produtos danificados, se aplicável. A nossa equipa irá analisar a situação e providenciar a resolução adequada, que poderá incluir a substituição dos itens danificados.

Lamentamos qualquer inconveniente causado por uma caixa de mercadoria danificada e faremos o nosso melhor para resolver a situação o mais rápido possível. A tua satisfação é importante para nós e estamos aqui para te ajudar.

Se não te recordas das tuas credenciais de acesso, recomendamos que entres em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente aqui para solicitar o envio de novas credenciais. A nossa equipa estará pronta para ajudar-te a recuperar o acesso à tua conta e fornecer-te as informações necessárias para que possas desfrutar dos nossos serviços online.

Valorizamos a tua privacidade e segurança, por isso é importante garantir que apenas tu tenhas acesso à tua conta. 

• Para consultar a tua conta corrente, segue estes passos simples:
• Acede à tua conta na nossa plataforma online B2B através do separador "Minha Conta".
• Seleciona a opção "Minhas Informações".
• Procura e clica na secção "Histórico Financeiro".

Nesta secção, encontrarás o teu histórico financeiro com informações detalhadas sobre as tuas, faturas, notas de crédito e pagamentos. Poderás visualizar e acompanhar o estado das tuas transações comerciais de forma conveniente.

Caso tenhas alguma dúvida ou necessites de mais assistência, não hesites em contactar o nosso serviço de Atendimento ao Cliente aqui. 

Se precisas de fazer alterações nas informações da tua conta, estamos aqui para te ajudar. Para isso, entra em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente aqui, que terá todo o prazer em auxiliar-te no processo de atualização das tuas informações.

O custo de transporte é calculado com base no volume da tua encomenda e será apresentado no checkout. Assim, poderás saber o valor exato antes de finalizar a compra. Garantimos total transparência em relação aos custos para que possas efetuar a tua compra de forma informada e sem surpresas desagradáveis. Se tiveres alguma questão adicional sobre os custos de transporte ou qualquer outro assunto, não hesites em contactar-nos aqui.

O tempo de entrega da tua encomenda varia de acordo com a localização. Aqui estão os prazos estimados de entrega para diferentes regiões:

• Portugal Continental: até 2 dias úteis
• Espanha Continental: até 3 dias úteis
• Ilhas: até 15 dias úteis, dependendo da alfândega
• Ceuta e Melilla: até 15 dias úteis, dependendo da alfândega
• Europa Intracomunitária: até 8 dias úteis
• Europa Extracomunitária: até 15 dias úteis, dependendo da alfândega
• EUA: até 8 dias úteis, dependendo da alfândega
• Austrália: até 15 dias úteis, dependendo da alfândega
• Resto do Mundo: mínimo de 15 dias úteis

É importante ter em mente que estes são apenas prazos estimados e podem variar devido a fatores como a alfândega e circunstâncias imprevistas. Faremos o nosso melhor para garantir que a tua encomenda seja entregue o mais rápido possível.

Para países fora da União Europeia, como Suíça, Reino Unido ou Gibraltar, é possível que sejam aplicadas taxas alfandegárias no momento da entrega. Para os Estados Unidos, os envios estão isentos de taxas alfandegárias.

O valor dessas taxas varia de acordo com o valor da encomenda e com o país de destino. É importante salientar que esses encargos adicionais são determinados pelas alfândegas de cada país e, portanto, não podemos ser responsabilizados caso ocorram. 

Recomendamos que, antes de efetuares uma encomenda, entres em contacto com as alfândegas do teu país para obteres informações detalhadas sobre as possíveis taxas e evitar surpresas desagradáveis no momento da entrega.

No caso de desistência da encomenda devido às taxas alfandegárias, a mesma será devolvida ao nosso armazém, mas os custos de envio não serão reembolsados. Queremos garantir a tua total satisfação, por isso, é importante estares ciente dessas possíveis taxas ao realizares a tua encomenda.

Estamos sempre disponíveis para te ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas que possas ter em relação às taxas alfandegárias. Queremos que a tua experiência de compra seja tranquila e sem contratempos.

Estes são os países sempre sujeitos a taxas alfandegárias:

• Afeganistão
• Austrália
• Ilhas Åland
• Samoa Americana
• Anguila
• Antígua e Barbuda
• Argentina
• Aruba
• Azerbaijão
• Bahamas
• Barbados
• Belize
• Bermudas
• Butão
• Bolívia
• Botsuana
• Brasil
• Brunei Darussalam
• Burkina Faso
• Burundi
• Ilhas Cayman
• China, República Popular da
• Comores
• Congo, República Democrática do
• Ilhas Cook
• Cuba
• Djibuti
• Dominica
• Egito
• El Salvador
• Ilhas Falkland (Malvinas)
• Polinésia Francesa (Taiti)
• Territórios Franceses do Sul
• Gibraltar
• Guam
• Guatemala
• Guernsey
• Guiana
• Haiti
• Ilha Heard e Ilhas McDonald
• Honduras
• Hong Kong
• Islândia
• Índia
• Iraque
• Jersey
• Quénia
• Kiribati
• Coreia, República Popular Democrática da
• Laos
• Líbano
• Lesoto
• Libéria
• Líbia
• Listenstaine
• Macau
• Malawi
• Ilhas Marshall
• Micronésia, Estados Federados da
• Mongólia
• Montserrat
• Mianmar
• Namíbia
• Nauru, República de
• Nepal
• Nova Caledónia
• Nicarágua
• Nigéria
• Ilha Niue
• Ilhas Marianas do Norte
• Omã
• Paquistão
• Palau
• Palestina
• Pitcairn
• Catar
• Ruanda
• São Bartolomeu
• Santa Helena
• São Cristóvão e Nevis
• Santa Lúcia
• Saint Pierre e Miquelon
• São Vicente
• Samoa
• São Tomé e Príncipe
• Sérvia
• Seicheles
• Serra Leoa
• Ilhas Salomão
• Somália
• África do Sul
• Sudão do Sul
• Sri Lanka
• Sudão
• Suriname
• Svalbard
• Essuatíni
• Suíça
• Tajiquistão
• Tanzânia
• Timor-Leste
• Tokelau
• Tonga
• Trindade e Tobago
• Turquia
• Turquemenistão
• Ilhas Turks e Caicos
• Tunísia
• Tuvalu
• Uganda
• Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos
• Vanuatu
• Cidade do Vaticano
• Ilhas Virgens Britânicas
• Ilhas Virgens Americanas
• Saara Ocidental
• Iémen

Se precisas devolver produtos com defeito, pedimos que entres em contato com o nosso Atendimento ao Cliente aqui o mais breve possível. Necessitaremos das seguintes informações para auxiliar-te de forma eficaz:

• Modelo do produto
• Tamanho
• Número da fatura
• Descrição detalhada do defeito
• Fotos e vídeo do defeito (obrigatório)

A nossa equipa do Atendimento ao Cliente irá analisar o teu caso e fornecer as instruções necessárias para o processo de devolução. Estamos empenhados em resolver qualquer problema de forma rápida e satisfatória. Agradecemos a tua compreensão e cooperação.

O prazo para devolução varia de acordo com o tipo de defeito do produto. Seguem os prazos correspondentes:

• Defeito visível: Tens até 60 dias a partir da data da fatura para notificar-nos do defeito.
• Defeito invisível: Tens até 180 dias a partir da data da fatura para notificar-nos do defeito que não é visível imediatamente após a receção da mercadoria.

É importante observar que esses prazos são contados a partir da data da fatura e se aplicam exclusivamente a produtos com defeitos.

Após a chegada da tua devolução ao nosso armazém, o nosso departamento de qualidade  analisará o produto devolvido para verificar se o defeito é aceite. Este procedimento poderá demorar até 2 semanas, após esse período será notificado por e-mail com a decisão acerca do defeito.

Caso o defeito seja aceite, será emitido um gift card ou uma nota de crédito no valor correspondente, que poderás utilizar na tua próxima encomenda de stock. 

No entanto, caso o defeito não seja aceite, o produto será devolvido para a tua morada e serão aplicados os custos de envio correspondentes. Nesse caso, a nossa equipa de Atendimento ao Cliente entrará em contato contigo para te informar sobre a situação e fornecer mais detalhes.

Estamos empenhados em realizar o processo de devolução de forma eficiente e transparente. Caso haja algum atraso ou sejam necessárias informações adicionais, nossa equipa entrará em contato contigo para te manter informado sobre o estado da tua devolução. Queremos que tenhas uma experiência tranquila e satisfatória ao realizar uma devolução.

Agradecemos a tua compreensão e colaboração durante este processo. Se tiveres alguma dúvida adicional ou necessitares de mais informações, não hesites em entrar em contato connosco. Estamos aqui para ajudar-te.

Caso já tenhas devolvido os produtos defeituosos e eles tenham sido validados como defeituosos pelo nosso departamento de qualidade, mas ainda não tenhas recebido a nota de crédito ou gift card correspondente, sugerimos que entres em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente aqui.

Certifica-te de fornecer o número da recolha que foi atribuído ao processo de devolução, para que possamos localizar facilmente as informações relacionadas à tua devolução.

A nossa equipa do Atendimento ao Cliente irá verificar o estado da tua devolução e fornecer-te informações atualizadas sobre o processo de emissão da nota de crédito ou gift card. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível e garantir que recebas a compensação adequada pelos produtos devolvidos.

É muito simples! Podes utilizar o Gift Card na tua próxima encomenda em stock. Basta aplicares o código no campo "Código de Desconto" antes de fazeres o checkout, e o valor do Gift Card será automaticamente descontado nessa compra. 

Assim, poderás aproveitar o benefício do teu Gift Card e adquirir os produtos que mais desejas. Caso tenhas alguma dúvida ou dificuldade ao utilizar o Gift Card, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível aqui para te auxiliar em todo o processo. 

Se tens notas de crédito que ainda não foram descontadas ou reembolsadas, recomendamos que entres em contato com o nosso Atendimento ao Cliente por e-mail. Certifica-te de fornecer o número das notas de crédito para que possamos verificar o seu estado.

A nossa equipa do Atendimento ao Cliente irá analisar a situação e fornecer-te informações atualizadas sobre o processo de utilização das notas de crédito. Faremos o possível para resolver o problema e garantir que o valor das notas de crédito seja aplicado corretamente à tua conta ou reembolsado conforme necessário.

Aceitamos pagamentos através de cartão de crédito, o que te oferece conveniência e segurança ao efetuar as tuas compras. Durante o checkout, terás a opção de inserir os dados do teu cartão de crédito e concluir a transação de forma rápida e fácil.

Caso surja alguma dúvida ou se precisares de mais informações sobre as opções de pagamento disponíveis, não hesites em entrar em contato com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente aqui. 

• Portugal: Para preencher corretamente um cheque, certifica-te de que o mesmo é sempre passado à ordem de MÉTODO ESPECIAL, LDA. Além disso, a data de vencimento do cheque deve coincidir com a data de vencimento da fatura.
• Espanha: No caso de estares a preencher um pagaré, assegura-te de que ele é sempre passado à ordem de CONEXÃO EFICAZ, LDA e que a data de vencimento corresponde à data de vencimento da fatura.

Independentemente de estares a preencher um cheque ou um pagaré, é essencial que assines o documento antes de o submeter como forma de pagamento. Se tiveres alguma dúvida ou necessitares de orientação adicional, não hesites em entrar em contacto com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente aqui. Estamos aqui para te ajudar em todo o processo!

Para utilizar o teu gift card de uma troca, segue estes passos simples:

• Adiciona os produtos que desejas comprar ao teu carrinho de compras.
• No momento do checkout, encontrarás um campo designado para inserir o código do gift card.
• Digita o código do gift card no campo correspondente.
• Certifica-te de aplicar o código antes de finalizar a compra.
• O valor do gift card será automaticamente descontado do total da tua compra.

Desta forma, poderás utilizar o valor do teu gift card para pagar parcial ou integralmente a tua próxima compra de stock. Caso tenhas alguma dificuldade ou dúvida durante o processo, não hesites em contactar o nosso Atendimento ao Cliente aqui para obteres assistência adicional.

Para verificar a data de entrega de uma referência específica, segue estes passos simples:

• Acede à tua conta na nossa plataforma  através do separador "Minha Conta".
• Seleciona a opção "Encomenda".
• Encontra a referência desejada na lista de encomendas.
• Ao clicar na referência, poderás ver informações detalhadas, incluindo a data de entrega prevista.

Desta forma, poderás obter facilmente a informação sobre a data estimada de entrega para a referência que desejas. Caso tenhas alguma outra dúvida ou necessites de assistência adicional, não hesites em contactar o nosso Atendimento ao Cliente aqui, estaremos sempre prontos para ajudar.

A margem comercial é de 2.5 em todos os produtos.

Isso significa que o preço de venda público recomendado é 2.5 vezes o custo do produto.

Essa margem permite cobrir os custos operacionais, obter lucro e manter a viabilidade do negócio. 

Caso tenhas mais dúvidas ou necessites de informações adicionais, não hesites em entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente aqui. Estaremos à disposição para ajudar-te.

Os preços indicados não incluem taxas e impostos. O valor total da tua compra será calculado durante o processo de checkout, levando em consideração as taxas e impostos aplicáveis, como o IVA. 

É importante estar ciente de que os encargos adicionais podem ser adicionados ao preço dos produtos, de acordo com a legislação tributária do teu país ou região. 

Caso tenhas mais dúvidas sobre os impostos aplicáveis ou necessites de informações adicionais, não hesites em entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente aqui. Estaremos à disposição para ajudar-te.

A wishlist não efetua reservas. Serve apenas como uma lista de favoritos para comprar mais tarde, caso haja stock disponível ou o produto esteja disponível para pré-encomenda.

Para consultar o Guia de Tamanhos, basta aceder ao rodapé da nossa plataforma online B2B e encontrar a secção "Guia de Tamanhos". Lá, encontrarás informações detalhadas sobre como medir o corpo e encontrar o tamanho adequado. Este guia será útil para escolher o tamanho correto de cada peça, garantindo um melhor ajuste e satisfação com a tua compra. Se tiveres alguma dúvida adicional ou precisares de assistência, a nossa equipa de Atendimento ao Cliente estará disponível para ajudar-te aqui.

Each item of clothing requires specific washing care. To find out the appropriate guidelines, simply go to the "Washing Guidelines" tab available on each product. There you will find detailed guidelines on how to wash and care for the garment correctly.

In addition, when you receive the item, you can check the inside label, which also contains instructions on the proper washing and care for that specific item.

It is important to follow the washing guidelines given, as this will help preserve the quality, color and shape of your clothes for longer.

If you have any specific questions about washing care for a particular item, don't hesitate to contact us here. We're here to help you make sure your clothes stay beautiful and in good condition.

Valorizamos a opinião dos nossos clientes e incentivamos a partilha das suas experiências connosco. Para ler alguns comentários sobre a nossa marca, convidamos-te a clicar aqui. Lá poderás encontrar avaliações e comentários deixados por outros clientes. Acreditamos que a opinião dos nossos clientes é fundamental para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços. Encorajamos todos os nossos clientes a partilhar a sua experiência connosco, pois a tua opinião é importante para nós.

Estamos disponíveis para te ajudar de segunda a sexta, das 9h às 18h30 (GMT - Lisboa). Se tiveres alguma dúvida ou precisares de assistência, envia-nos um e-mail para customerservice@giannikavanagh.com. Faremos o possível para responder o mais rápido possível.

Em caso de urgência ou se preferires um atendimento mais imediato, não hesites em contactar-nos por chamada. Estamos aqui para te proporcionar a melhor experiência de compra possível!

A nossa newsletter é um e-mail semanal que te mantém atualizado(a) com informações sobre novos produtos e campanhas de pré-venda ou exclusivas. Se desejas aderir à nossa newsletter e não perder nenhuma novidade, procura o campo que diz 'Subscreve a nossa newsletter' e insere o teu endereço de e-mail.

Ao subscreveres a nossa newsletter, terás acesso a vantagens exclusivas, ficarás por dentro das últimas tendências e receberás as melhores ofertas diretamente na tua caixa de entrada. Não te preocupes, respeitamos a tua privacidade e nunca partilharemos o teu e-mail com terceiros.

Junta-te à nossa comunidade e aproveita todos os benefícios da nossa newsletter. Mantém-te conectado(a) e desfruta de uma experiência única com a Gianni Kavanagh!